Болевые точки

Из-за отсутствия данных о пассажиропотоке и анализа характеристик клиентов, менеджеры сетевых магазинов часто полагаются исключительно на опыт или интуицию при разработке бизнес-стратегий. Это легко приводит к принятию решений вслепую и отсутствию рыночной базы. Кроме того, персонал может стать неэффективным, а рабочие процессы обслуживания — неточными или недисциплинированными, что приводит к снижению качества обслуживания. В часы пик клиентам приходится слишком долго ждать, что в конечном итоге снижает удовлетворенность клиентов и наносит ущерб репутации бренда.

Для решения этой проблемы JOVISION использует облачную платформу Fusion Cloud Platform для подсчета посещаемости магазинов в режиме реального времени и анализа пола и возраста групп покупателей на основе видеозаписей с камер. Она генерирует статистические панели для оказания помощи операторам в управлении бизнесом.

Преимущества решения

Цифровой анализ посещаемости магазинов для предоставления данных, необходимых для принятия решений.

Усовершенствованный анализ трафика: функция анализа трафика платформы Fusion Cloud визуально отображает количество людей, входящих, выходящих и проходящих через определенные зоны в течение определенных периодов времени. Это помогает операторам магазинов в цифровом виде анализировать изменения в потоке посетителей, оптимизировать размещение товаров и рекламные стратегии, а также предоставлять точные данные для оценки эффективности маркетинговых кампаний.

Оптимизированный анализ клиентов: использование облачной платформы Fusion позволяет проводить анализ целевой аудитории, на которую ориентируются сетевые магазины, с учетом пола и возраста. Анализируя сегментированные группы клиентов, магазины могут разрабатывать более точные маркетинговые и сервисные стратегии, повышая эффективность маркетинга и лояльность клиентов.

Повышение производительности: Операторы магазинов могут экспортировать электронные таблицы с данными о посещаемости из бэкэнда платформы Fusion Cloud Platform для принятия управленческих решений, что позволяет всесторонне повысить эффективность работы магазина.

Усовершенствованное управление с распределенными полномочиями и регионами: удаленная проверка магазинов для оптимизации распределения ресурсов.

Платформа Fusion Cloud обеспечивает управление на основе «распределенных полномочий и регионов». Руководители головного офиса могут централизованно управлять филиалами на всех уровнях и отслеживать их работу в режиме реального времени, обеспечивая эффективные онлайн-проверки удаленных магазинов для бесперебойной и эффективной работы в целом. В зависимости от колебаний потока посетителей в разных районах и временных периодах, руководители магазинов могут гибко корректировать рабочее время сотрудников и распределение рабочих мест, оптимизировать управление запасами, сокращать время ожидания клиентов, повышать качество обслуживания и улучшать репутацию магазина и бренда.

Двойная защита: мониторинг магазинов и предотвращение краж. Запросы на отслеживание предоставляют доказательства.

Платформа Fusion Cloud использует 4-мегапиксельные камеры высокого разрешения для подсчета трафика, точно размещенные в ключевых местах, таких как входы/выходы из магазинов, склады и кассы. Они не только точно отслеживают трафик, но и гарантируют безопасность магазина в режиме реального времени. В случае непредвиденных ситуаций, таких как финансовые или товарные споры, система предоставляет надежные доказательства для отслеживания и обеспечения четкой подотчетности. Кроме того, устройства поддерживают двустороннюю аудиосвязь, что еще больше повышает уровень безопасности окружающей среды и действительно ставит во главу угла как безопасность, так и эффективность.

Целевые группы клиентов

Сетевые магазины, такие как сети ресторанов, кофейни, магазины шаговой доступности, супермаркеты и розничные магазины, магазины одежды, магазины новых товаров и т. д.

Диаграмма топологии решения